8月25日，第十九屆中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)暨首屆云中聲谷藝術(shù)節(jié)在同舉辦。作為晉陽(yáng)湖·數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展峰會(huì)系列活動(dòng)之一，本屆年會(huì)以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)應(yīng)用”為主題，邀請(qǐng)了400余位行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。省委常委、市委書記盧東亮出席頒獎(jiǎng)典禮。

　　中國(guó)科技體制改革研究會(huì)理事長(zhǎng)、國(guó)際歐亞科學(xué)院院士張景安，中國(guó)軍控與裁軍協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郝葉力，國(guó)際歐亞科學(xué)院院士、災(zāi)備技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室主任鄧中亮，烏克蘭國(guó)家工程院外籍院士夏慶華，中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王寧等出席。

　　市委副書記、市長(zhǎng)張強(qiáng)在年會(huì)開(kāi)幕式上致辭，大同大學(xué)黨委書記趙水民，省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)焦育峰，市領(lǐng)導(dǎo)任希杰、趙學(xué)斌、孟維君、張海波出席。

　　本屆年會(huì)由中共大同市委、大同市人民政府主辦，中國(guó)電子商會(huì)聯(lián)合主辦。近年來(lái)，我市深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記考察調(diào)研山西重要講話重要指示精神，按照省委、省政府決策部署，聚焦“融入京津冀、打造橋頭堡”重大使命和“奮斗兩個(gè)五年、跨入第一方陣”總目標(biāo)，強(qiáng)力推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈加快布局。呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為我市培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)的起步產(chǎn)業(yè)和引流產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)擴(kuò)大青年人就業(yè)、延伸引育數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮了不可替代的作用。目前，全市已經(jīng)集聚了29家呼叫中心企業(yè)，培育了本地相關(guān)小微企業(yè)21家，累計(jì)15家職場(chǎng)投入運(yùn)行，吸引了1萬(wàn)余名青年人就業(yè)，極大提升了大同的城市集聚力、輻射力和吸引力。

　　張強(qiáng)在致辭中代表市委、市政府向年會(huì)的舉辦表示祝賀，向與會(huì)嘉賓表示歡迎，向關(guān)心支持大同發(fā)展的社會(huì)各界表示感謝。他圍繞能源、數(shù)字算力集群、數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、智慧城市4個(gè)版塊，介紹了大同數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)狀，希望與會(huì)嘉賓深度了解大同，多多為大同呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展指點(diǎn)良方，共同開(kāi)拓新的合作領(lǐng)域，全力為呼叫產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展壯大作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　張景安在致辭中高度肯定了大同數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及呼叫中心產(chǎn)業(yè)取得的成績(jī)。他說(shuō)，當(dāng)前，一個(gè)全新的數(shù)字化時(shí)代正在闊步走來(lái)，衷心希望大同在各界的支持下，未來(lái)能夠打造具有世界影響力的呼叫產(chǎn)業(yè)集群。

　　王寧在致辭中說(shuō)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用，而呼叫中心產(chǎn)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、帶動(dòng)消費(fèi)方面有巨大潛力，希望大同繼續(xù)培育完善行業(yè)發(fā)展生態(tài)，中國(guó)電子商會(huì)愿繼續(xù)為大同呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持幫助。

　　年會(huì)上，鄧中亮、夏慶華分別作了題為《“5G+北斗”融合發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)》《電子皮膚在人機(jī)交互及元宇宙中的應(yīng)用》的主旨演講，我市與石家莊豐美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、長(zhǎng)沙國(guó)利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海岐力信息科技有限公司等8家大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)簽署合作協(xié)議，深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司客服運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理桂昭君、北京聯(lián)通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理宋國(guó)安、北京訊眾通信技術(shù)股份有限公司副總裁周益斌、滴滴出行體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)商業(yè)化負(fù)責(zé)人劉恒等作主題演講。行業(yè)資深專家許乃威主持召開(kāi)圓桌論壇。

　　當(dāng)晚，首屆云中聲谷藝術(shù)節(jié)在大同大劇院拉開(kāi)帷幕，除呈現(xiàn)精彩的文藝演出外，還對(duì)呼叫中心領(lǐng)域成就超卓、貢獻(xiàn)突出的單位及個(gè)人進(jìn)行了集中表彰。市經(jīng)建投等10家企業(yè)榮獲 2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，京東物流（大同）客服中心等10家企業(yè)榮獲2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)就業(yè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，陳龍、曹同同等24人分別榮獲2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)企業(yè)杰出管理者和最美呼叫數(shù)據(jù)人。此外，還揭曉了2023年度十佳新銳培訓(xùn)師、十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理獎(jiǎng)、十佳呼叫中心硬件及軟件設(shè)備提供商、十佳服務(wù)創(chuàng)新管理人、十佳呼叫中心獎(jiǎng) （300席以下、300-1000席、1000席以上）、十佳呼叫中心卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、十佳班組長(zhǎng)、十佳運(yùn)營(yíng)卓越管理人、十佳市政及公共事業(yè)熱線、十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、十佳行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。