古城,什么都變好了,自助銀行因其全天候的服務(wù)和等待時間短等特點，給市民提供了諸多便利，但一些不懂操作的市民，尤其是一些老年朋友卻頗有不快。

　　昨日，68歲的孟大爺撥打本報熱線反映：“去銀行取錢工作人員讓去自動取款機。我年紀(jì)大了，不太會操作又擔(dān)心被吞錢，銀行此舉不通人情。”

　　孟大爺說，每個月開資都要去銀行取錢，柜臺工作人員常讓他去自動取款機，自己眼睛老花了，又不太會操作機器，經(jīng)常摁錯鍵�！坝幸淮�，本想取2000元，結(jié)果吐出5000元，還給透支了呢�！泵洗鬆敋鈶嵉卣f。

　　陳大媽反映，前不久她到云中路一家銀行取300元錢，因擔(dān)心吞錢，便叫了號到柜臺去辦，沒想到被拒絕。孟大爺希望，銀行更人性化點，增設(shè)老年人服務(wù)窗口。

　　為此，記者采訪了永泰南路一家銀行工作人員。她說，為緩解柜臺壓力、節(jié)省時間，現(xiàn)在越來越多網(wǎng)點建議將小額資金業(yè)務(wù)辦理分流到自助取款機，如不會操作ATM機，可尋銀行工作人員和大堂經(jīng)理幫助辦理。